- Valparaíso, Chile
- 27, Julio 2014
- Número: 291341
Poco serios en garantias
PRESENTE
Hola compre una consola PS3 en noviembre 2013, la cual al Poco tiempo empezó a fallar, la envie a SONY para hacer valida mi garantia, despues de 1 mes me enviaron de regreso la consola de que no tenía nada, luego de eso expuse un reclamo en el sernac, al final a través de ellos ZMART accedió a enviar la consola a SONY y así ejercer más presión para que me cambiaran la consola, bueno pasaron 2 meses y 1 semana para tener que recién UNA RESPUESTA y cambiarme la consola por parte de ZMART. Al final mi reclamo es que todo el tiempo que espere para que al final me dijeran que solo me quedan 4 meses de garantía, siendo que me cambiaron la consola por una nueva en ZMART, en verdad me quede plop por que deberian de renovarme la garantia dandome una nueva boleta, ellos no quisieron darme una boleta nueva aludiendo que como no fallo dentro de los 3 primeros meses la consola no tiene derecho a renovar su garantía, yo por lo que se, consola nueva garantía nueva, ahora practicamente la consola paso más tiempo en el servicio técnico que en mis manos, porque tengo que pagar el pato yo si la consola no estaba conmigo casi 4 meses?
Autor: F.P.