Mala atencion

Con fecha 15 de Julio realicé una compra a la empresa ANTENA 3D, pagando de ipso facto mediante mi Tarjeta Bancaria, indicándome la operadora que el producto tardaría 48 horas en llegar a destino de la ciudad de Los Ángeles. Par mayor comodidad de la empresa de despacho le indiqué a a vendedora que era preferible que lo pasara a retirar a la empresa, puesto que en la dirección de mi oficina no tenía un horario fijo de permanecer en ella y así no iba perder el viaje al no encontrarme. Ante esto último indiqué que me enviasen a mi correo electrónico el nombre y dirección de la empresa repartidora y el nro. de despacho para así solicitar el producto cuando concurriese a retirar.Al transcurrir una semana y no recibir comunicado alguno de parte ANTENA 3D, lo que me parece un incumplimiento grave de vuestra empresa, opté por llamar hoy al fono atención al cliente en donde me informaron el nro. de despacho.Pregunto a esta EMPRESA ANTENA 3D, ¿Existe supervición al personal que opera en la venta de los producto? o ¿sencillamente les interesa ganar puntos en las ventas? Sería interesante que se realice un seguimiento a los vendedores y así esta empresa no pierde prestigio.