Maquina de abdominales mala.

El dia 15 de abril compre una maquina de abdominales.llego el 19 pero salio mala.pedi un cambio el dia 20el cual llego el 27 de abril i volvio a salir mala y como ya no tenian mas para cambiar optaron por la devolucion del dinero.teniendo qie esperar 15 a 20 dias habiles ya estamos a 1 de junio y no hay respuestas.he tratado de comunicarmetoda la tarde .te contestan muy amablemente pero cuando les das tu nombre te cortan o se quedan callados.me extraña una compañia tan seria que sale en la television no le de solucion a sus clientes.porque yo me considero un cliente frecuente y con esto uno deja de serlo.espero tener una pronta solucion de lo contrario hay que acudir a las autpridades correspondientes Muchas gracias.