Cobran y no entregan servicio

Tratando de poder facturar me di cuenta que mi firma digital había caducado, por lo tanto acudí a acepta.com, la cual me envió a autoriza.cl, empresas que pertenecen a SOVO. Su sistema no me deja activar mi certificado digital para poder descargarlo y así ingresarlo al SII y poder finalmente facturar, me han enviado de un lado a otro y he intentado por todos los medios solucionarlo con su sistema de CHATBOTS el cual no me a servido, mas de 24 horas llevo sin tener una solución y sin poder facturar a mis cliente. Finalmente no devuelven el dinero y además cada vez que llamo sus ejecutivos me cortan el teléfono. Realmente considero que deberian fiscalizar mas a estas entidades con las que trabaja nuestro SII, debido a que es un gran problema lo que esta ocurriendo y su mismo soporte me dijo que estaban con intermitencia.