- Las Condes, Chile
- 23, Enero 2023
- Número: 945595
Cobros injustificados
PRESENTE
Compramos 3 firmas electrónicas avanzadas en Acepta, nos cobraron por cada una de las firmas (3 año) y por cada firma, un e-token, necesario para realizarla. Nos explicaron que luego de vencidos los 3 años, se debía pagar sólo la firma por un nuevo período y así sucesivamente, pero ya no el e-token, ya que era un costo único.A los 3 años, vencidas las firmas, nos avisan que teníamos que renovarlas, pagando el coto de las firmas (43.000 cada una) y la habilitación de los e-token, que costaba mas que la firma y que el originalmente comprado: $89.190 cada uno!!!!Frente a ello, rechazamos renovar nuestras firmas electrónicas pero nos sentimos profundamente engañados, ya que no habríamos pagado esos e-token (habríamos comprado en la competencia) de saber que sería así.Ahora tuvimos que comprar en la competencia y los e-token están ahí sirviendo para nada.Todo lo anterior no se encontraba estipulado en el contrato original.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
que nos devuelvan el precio de los e-token.
Autor: T.C.