Pésima atención

Mi nombre es L. S. y quiero hacer mi reclamo a través de éste medio sobre la mala y Pésima Atención en la ACHS, tuve un accidente de trayecto el día 22-10-2018; iba a mi trabajo en mi motocicleta y una persona cruzó una intersección sin respetar señalización y me embistió, desde un comienzo toda la Atención no fue la mejor ya que mi accidente fue como a las 07:25 aprox. y mi derivación al hospital del trabajador cerca del medio día con un diagnóstico preliminar entregado en la agencia de maipu de una luxación de hombro y no me entregaron niuna información más. Estando en el hospital me informan que me encuentro con "fracturas" en hombro derecho, Fractura en muñeca Izquierda (Escafoide) y fractura en Tobillo derecho estuve hospitalizado 3 días y me dieron de alta con fecha de cirugía para el Lunes 29-10-2018 dónde me entregaron las indicaciones que me irían a buscar a mi domicilio el D. 28-10-2018 para quedar hospitalizado nuevamente para mis cirugías; el día 28 nunca me vienieron a buscar a mi domicilio por lo que concurri al hospital (de acuerdo a las instrucciones entregadas por escrito en el mismo hospital) dónde me informan que mis cirugías se reagendaron y que me estarían llamando para informarme, primer malestar con la atención, el 31-10-2018 me operaron el hombro derecho (colocaron 2 pernos) y la muñeca izquierda (pusieron 1 perno en escafoide) el 03-11-2018 me operaron el tobillo (y colocaron 4 pernos). Mientras estaba hospitalizado yo me quejaba de un fuerte dolor en la parte media de la mano operada y del meñique de la misma mano y lo atribuían "a la irradiación del dolor por la fractura del escafoide" por lo que acepté esa respuesta; estuve 7 días más hospitalizado y continuaban las molestias en la mano operada y comencé a notar un aumento de volumen en la parte media del meñique izquierdo lo cual se lo comenté al profesional que me atendió en mi primer control post operatorio a lo cual no le dio mucha importancia y lo desestimó y me dijo que era normal por el poco tiempo pasado después de la lesión y operación, respuesta que no me dejo satisfecho por lo que solicité copia de mis exámenes realizados en el hospital se demoraron poco más de 5 días hábiles en entregarme copia de todo y ahí me encuentro con una segunda fractura en el Gancho del Ganchoso (la cual no me habian informado, segunda oportunidad de malestar en la Atención en la achs) lo cual se lo hago saber en el siguiente control al profesional que me había operado por lo cual el profesional me pidió las disculpas por no haberme informado de ésta segunda fractura y me entregan una muñequera pero yo le decía que el dolor era localizado en el dedo meñique y éste incremento de volumen del mismo en la parte que dolía y su respuesta fue: "Probablemente es un esguince y me ordenó una radiografía para el siguiente control". La siguiente oportunidad en dónde la Atención de la achs dejó mucho que desear fue con la empresa de traslado de pacientes me vinieron a buscar para un control en el hospital a las 09:20 por lo que tenía que estar listo dos horas y media antes;yo me encontraba en pié desde las 06:40 hrs. ése día estaba esperando cuando siento un motor que se va alejando de mi domicilio por lo que miro por la ventana y veo que se va alejando la ambulancia de la Achs, es ése entonces mis desplazos eran en silla de rueda por indicación médica y en ése momento sólo reaccione a salir a ver el porqué se iban, al salir de mi casa encuentro la ambulancia estacionada (motor apagado) a la vuelta del pasaje en dónde vivo; me acerco y les "pido disculpas" y les consultó si me venían a buscar a mi y la respuesta de la paramédico me dejó perplejo y me dijo: "No lo podemos llevar ahora porque lo esperamos más del tiempo estipulado por la empresa y que me habían tocado el timbre y tocado la bocina de la ambulancia en dos oportunidades (primera vez que fallaba el timbre de mi casa y no me habían informado que el accidente me había dejado con problemas de audición también) le dije que estaba en pié de temprano esperándolos y me dicen que no me llevarían; el conductor enciende el motor y se van......me fui por mis propios medios al control he hice mi reclamo formal con el N° 017559 y la respuesta de la Achs fue el 08-01-2019 en dónde atribuían y endosaban toda la culpa y responsabilidad a mi ya que me habían esperado por 8 minutos (una falta a la verdad absoluta) otra Pésima experiencia en la Atención de la Achs. La gota que revalso el vaso, como el dolor, el aumento de volumen y la molestia persiste en el meñique izquierdo me aconsejaron en el mismo hospital que fuera a urgencia y me evaluarán el dedo, concurri ayer 15-01-2019 después de mi terapia de tobillo y se negaron a atenderme (mi molestia era evidente) a lo que la persona me explicó muy amablemente que por procedimiento no me podian atender y me aconsejó que fuera después de las 17:30 porque lo que hoy después de mis terapias de tobillo y hombro, espere hasta la mencionada hora y me realizaron el ingreso a las 17:33, me atendió en la urgencia una profesional extranjera quien me consultó porque concurrida y le expliqué sobre el dolor y las molestias que tenía en mi meñique, a lo que ella me interrumpe: "Pero eso no es una urgencia" a lo que le mencioné que me dolía demasiado cuando realizaba mis terapias físicas y le mencioné que tengo un aumento de volumen y el dolor se concentra ahí y su respuesta me dejó desconcertado cuando me dice: "Yo no noto nada extraño" (y el aumento es evidente) a lo que con una risa nerviosa le respondo: "Es Broma"..... es la única persona a la que comento esto no ve el aumento de volumen y lo enrojecido que se encuentra la zona...... a lo que rebatido que me "calmara y que estaba estresado y que tenía un cuadro de estrés evidente".......perdón le dije, estresado? para nada sólo quiero tener claro el porqué tengo éste dolor y la inflamación y que lo único que tenía claro es que no era fractura ya que no aparecía nada en la radiografía inicial del dedo.......a lo que me vuelve a decir que eso era urgencia y que me tomaran una radiografia para descartar fractura.........a lo que volví a señalarle que ya me habian echo una y no evidenciaba nada a lo que se dio media vuelta y salió del box.....luego entró otra señorita y me llevó a Rayos yo todavía seguía sin entender de la negatividad de querer realizar otro examen para descartar alguna lesión en partes blandas (Tendones, Nervios) como una eco, se lo mencioné a la niña y me dice: "Es que son más caras las ECO" después de la radiografía me llevan de vuelta al box y espero unos 5 minutos y aparece otro doctor "Corpulento" se presenta de forma desafiante y me dice: "A ver Don L. en qué podemos ayudarlo", a lo que yo comienzo a explicarle todo nuevamente (ya sin ánimo) y me interrumpe, y me señala: "Don L. ya leí todo su expediente y se lo que tiene y se sienta frente a mi como a 30 cm. y me vuelve a preguntar en tono desafiante: "En que me podían ayudar como urgencia ya que mi caso no era una urgencia, le dejaré un control para que lo evalúen y vean ellos como ayudarlo".......a lo que mi respuesta fue para que más control si tengo dos el 24 y 25 y me interrumpe y dice: "entonces le dejaré una nota al doctor para que él lo ayude" a lo que me levanté de la camilla y dije bueno no le quitó más tiempo entonces.....-"esta bien" me dice y se para al lado mío y me acompaña hasta la salida de los pacientes con su misma actitud desafiante como si fuese un guardia de supermercado aullentando a un delincuente.....y las tres personas (Trabajadores) que estaba en ése acceso se dieron cuenta. Encuentro aberrante e increíble la actitud matonezca, desafiante, "Patotera" que tienen algunos "Colaboradores" (trabajadores) en particular profesionales que tiene la achs están peor que en el servicio público. Por lo mismo tienen tanto incremento en los reclamos comparados entre 2017 y 2018 de acuerdo a la página de la achs, siendo que en la primera página de: Principios y Guía de conducta y ética de la Asociación Chilena de Seguridad señalan que tienen dos grande objetivos bajar la tasa de accidentalidad y elevar los estándares de satisfacción de los pacientes y en dónde el 40% de los reclamos es por prestaciones médicas....... Es una lástima que el lugar que debiera ayudarte a recuperar tu salud para volver a tu realidad laboral te haga sentir que estás pidiendo una limosna médica......siendo que en todas partes le hacen saber los derechos y deberes del paciente que ni ellos mismos respetan en algunas ocaciones. Espero que hechos como éstos no le sigan sucediendo a los pacientes que llegan a la achs y no se dan el tiempo de expresar su malestar ya que uno no está ahí por gusto...Me siento muy molesto por estas situaciones......