Autor:
No Resuelto
28 Agosto, 2023 - 13:03
Aún no recibo respuesta de parte de ellos. Me indicaron que habían enviado el calzado que compré y enviaron una foto que estaban los paquetes listos, es la misma foto que tienen en su instagram y que ocupan siempre. Les pedí reembolso o los zapatos y no me respondieron más.
Reclamo original:
- Las Condes, Chile
- 16, Agosto 2023
- Número: 986493
El 1° de junio 2023 hice la compra de unos botines N°36 realizando el pago de $55.000.- a la cuenta del Sr. VERGARA CESPEDES FRANCISCO ADOLFO. RUT. : 16.913.xxx-x. Este personaje me indica que en 15 días enviaría el calzado. Luego de insistir por whatsapp y mensaje de instagram (porque no responden llamados ni email), el 27/06/2023 me envía el calzado por Starken.El 30/06/2023 recibí el calzado y para mi sorpresa no era el color que salía en la foto y un zapato era de una talla y el otro otra talla más chica.El mismo día contacté a los números que tenía en su instagram y en la etiqueta del despacho, sin respuesta. Le informé por whatsapp e instagram y prepotente me indica que debo enviarlo pagado por Starken a la sucursal Porvenir. Envío que realizo el 05/06/2023.Sigo insistiendo por la devolución del dinero o envío del calzado y recién el 14/07/2023 esta persona me contesta lo siguiente: "Buenos días te pedímos las disculpas correspondientes por la demora lamentablemente el envío se retraso pero no se preocupe que sin falta vamos a cumplir con usted
Objetivo:
Obtener una solucion
Devuelva el dinero $55.000.- más el dinero de los envíos por Starken.
Autor: C.R.
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Resumen Adolfo Shoes:
Calzados Adolfo ha recibido una gran cantidad de reclamos por incumplimiento de compra, estafa y no envío de producto. Esto ha provocado que los clientes no reciban el producto comprado, no reciban una devolución de dinero y que no reciban una respuesta por parte de la empresa. Esta tendencia es muy grave y resulta preocupante para los clientes. Se recomienda a la administración de Calzados Adolfo que tome medidas inmediatas para solucionar estos problemas y mejorar la experiencia de los clientes. Esto incluye una mejor comunicación con los clientes, una mayor responsabilidad en el cumplimiento de los pedidos y una mayor transparencia en el proceso de devolución de dinero.