Ineficiencia total

Tengo dos pedidos que llegaron el año pasado al país y hasta la fecha aún no llegan a mi casa. he reclamado un sin fin de veces a correos Chile y se hacen los desentendidos diciendo que reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas tiene retenido uno de los paquetes "a causa de la naturaleza del contenido" (me pregunto qué tiene de extraño importar un par de zapatillas). Hasta ahí puede ser comprensible que quieran sacar algo de dinero solo porque sí , el problema es que ya han pasado MÁS DE DOS MESES desde que llegó el paquete, ¿cómo se van a demorar tanto en informar al usuario si tiene o no que pagar algún tipo de impuesto para liberar el pedido?, el paquete llegó el día 29/12/2015 y aún no se me informa de nada. Me parece una falta de respeto tremenda que uno tenga que llegar a éstas instancias para recibir un servicio como corresponde, y tener que reclamar vía telefónica/internet para recién obtener alguna respuesta sobre una información que ustedes mismos debiesen entregar (más encima estoy reclamando para probablemente ir a pagarles, linda la cuestión).Ojalá dejen de ignorar las quejas y se pongan alguna vez en el lugar de la gente que espera con ansias la llegada de sus pedidos.Números de envío:- RJ663410935CN.- RC298011031HK.