Retrazo

Mi nombre es Juan Pablo Soto y escribo para consultar por el pedido RB134740763SG. Esta retenido por el CTP Aduanas.La compra fue hecha en aliexpress el día 30/11/2016. Envio desde China a Chile.Esta más de 2 meses en la aduana, y no existe ninguna gestión, por más que correos de chile se comuniquen, tienen mi correo, y no se contactan, pese a que envié correos pertinentes para su liberacióne aduana a los correos ( solicitado carrito de compras, facturación, visa cmr falabella, etc) no ha respondido mi agente asignado [email protected],, al igual que [email protected],[email protected], , [email protected] una pronta respuesta, del porque es tanta la demora, si van a solicitar documentación para que uno pague impuestos, el servicio deberia ser mas rapido ,llevo mas de un mes que entregue esos documentos y , porfavor aduana entreguen una respuesta o correos si perdieron el smartphone ( si alguien se lo robo?) y/o el '¿por que de la demora?.