Check in

Bueno hoy tenía un viaje de Frankfurt (Alemania) a Sao Pablo (Brasil) y ayer intentamos hacer el Check in pero no lo guardaba pero había un cartel que decía cualquier error reintentar en 15 minutos o en el mostrador (aeropuerto) sin embargo ahora llegue al aeropuerto y no me solucionan mi problema que es que viajo con 2 niños de 4 años y me los ponen separados de nosotros y bueno ambos también estamos separados y también mi hijo de 13 años que está en otra esquína del avión per porque no me lo solucionan aquí como decía en la web ...Es insólito que pongan a 2 niños de 4 años separados de sus padres y hermano mayor es inhumano y más encima no responden por su error! Ojalá den solución y esto no vuelva a ocurrir