Error en datos

el día domingo03 de junio asistí a mall del centro puete esquina rosas me atiende la funcionaria de reclamos.cl/empresa/afex">Afex misma que unos días antes atendió a mi esposo que paso a cambiar dolares y lo atendió de de muy mala forma y negándose a cambiar de billete cuando mi esposo pide que le cambie el billete ya que esta maltratadola situacion con migo fue que le paso mi carnet de identidad y ella ingresa al sistema y me dice emvia a ...............................................yo le confirmo asumiendo que ya tenían bien ingresado los datosel lunes mi hermana fue y al banco bcp perdiendo toda la mañana ya que no sel lo entregaron por error en una letra del nombre y falta de apellido materno fui el mismo lunes ala misma sucursal el cual la funcionaria me dijo de muy mala forma que no era responsabilidad de ellos y que la unica forma de corregir los datos es anulando el emvio y que el banco bcp se queda con la comisión encuentro injusto que descuenten la comisión ya que es solamente corregir los datos y me hace firmar un formulario de la devolución y firme donde no tenia que firmar por que la chica que atiende no explica ni siquiera saluda luego después de pasarle el formulario hace muecas y se refiere de manera despectiva hay estos extranjeros ... luego dice mañana después del medio día tiene que venir. le respondo que a esa hora no puedo por el trabajo y que llegare tarde tipo 7 de la tarde .me dice bueno entonces haga lo que quiera....también le pedí el comprobante de emvio y me dice es mio se queda aqui luego después de un rato me pasa una copia ..lo de error de datos lo puedo entender lo que me indigno es la mala atención y maltrato de esta persona la forma de informar al cliente no es la correcta ya que trabaja con personas....y desviara estar capacitada no en amable mas bien es insolente y déspota y creo no esta capacitada para trabajar con gente se llama Anais Francisca loaiza lopezespero una respuesta gracias