No Resuelto Negativo. Solo se excusaron diciendo que los empleados actuaban seg煤n pol铆ticas de la empresa.
Decid铆 dejar de insistir por la poca capacidad de empatia de la empresa..
ya ni siquiera culpo a la persona que me atendi贸 mal en su momento,creo que solo hizo lo que la empresa le permite hacer.Creo que efectivamente cuando hay pol铆ticas, que se desea sean aceptadas por los clientes, se debe ser mas claros en darlas a conocer al publico, al menos en la ventanilla de atenci贸n, deber铆a estar especificados los requisitos de env铆o de dinero. Tambi茅n deber铆an capacitar mejor a sus empleados para q sepan como actuar, ya que en ocasiones no se puede ser tan cuadrado en aplicar polticas internas.Hay que usar la empatia, no se... ver el tiempo que la persona dedica a estar en una cola por ejemplo, si es mujer, si es de la tercera edad,tal vez tiene problemas de salud, tal vez empleo el ultimo dinero que tenia en hacer el tramite y finalmente le dijeron que no, pudiendo haberlo atendido igual.Existen tantas variables..en fin no se puede ser tan intransigente con el usuario.
