No pago de pension de sobrevivencia

He ingresado reiterado reclamos (15 aprox) para que me paguen la pensión de sobrevivencia mensual que nos dejo mi padre al morir y estos pagos han sido intermitentes durante este año y mal pagados, de hecho en los últimos meses no me han pagado la pensión. Ya no se que hacer he ido a la oficina de ellos en Providencia tantas veces como he podido pero me pregunto quien me paga mi tiempo, la bencina, los estacionamientos, los malos ratos?Espero puedan intervenir ustedes y resolver el tema ya que como su nombre lo dice es una pension de sobrevivencia, es mi plata para vivir, he tenido que endeudarme para hacer llevaderos de alguna manera estos ultimos meses.Espero tener una pronta respuesta de ustedes y contar con su ayuda.