No funciona traspaso a otra afp

Por la pésima atención de Modelo para corregir sus errores (les fue imposible activarme la posibilidad de hacer un depósito adicional en mi cuenta 2 y no puedo ingresar reclamos por la web de Modelo porque da error), intento entonces llevar mis platas a otra AFP.Al intentar traspasar mi cuenta 2 desde Modelo por la web de Provida, me dice que la AFP Modelo lo rechaza, para la CCICO por cuenta sin saldo y la CAV por estar en trámite de pensión, siendo que no cotizo porque soy jubilado de Metlife hace mucho tiempo y, por tanto tampoco estoy en trámite de pensión.Espero una solución antes de la intervención del sernac.