Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Calama, Chile
- 23, Febrero 2022
- Número: 879229
de Noviembre 2021 que me acerque a la sucursal para gestionar mi jubilación me han realizado mal los tramites, por las 3 ejecutivas que me atendieron. Presente todos los documentos que me solicitaron y desde el primer día les informe que tengo una carga familiar, Y no solicitaron el certificado de asignación de carga. Mas encima al solicitarles me dicen que ellos no entregaban ese certificado que tenia que pedirlo en la caja de compensación. Cuando les reclame ahí recién se dan cuanta del error, Además aun no me llega el certificado SCOMP. He ido 6 veces a la sucursal y no han logrado responder ante mis consultas Ahora voy a tener que esperar un mes mas, para realizar los tramites en FONASA, por fallla de ellas. yo presente toda la documentación en el tiempo solicitado.No puedo ser mas especifica en mi molestia .Pero considero que es una falta grave la poca preparación del personal ante los clientes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me den una respuesta satisfactoria del porque no me han entregado mi certificado SCOMP, si yo presente mis documentos en el tiempo estimado. y porque se demora tanto el certificado de asignación si la falla fue de ellas y no puedo agregar a mi aun para atención de salud
Autor: M.A.
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