Información no clara

Acompañe a mi padre de 72 años de edad, recién operado de la vista para solicitar un certificado de exencion. El cual al parecer ya se habia realizado según el jefe sucursal concepcion chacabuco. Pero ellos no guardan registros, eso es responsabilidad de cada afiliado, no de ellos fue lo que me dijeron. Nos hacen ir donde el empleador para solicitar firma como se indica en el documento y resulta que después me exigen timbre lo que no está solicitado en el documento, además de no poner la solicitud de las firmas de manera clara. Acudo con do umento sola por el reposo de mi padre y es todo un problema, ya que ese día el jefe de la sucursal no indica con claridad el tema de las firmas, por lo tanto tuve que hacerlo venir nuevamente, además las srtas se ofenden por que uno les dice que en el documento no indica timbre. Pasándome el papel de forma brusca ya que ella no me iba atender por que yo les reclame. Ademas falta de personal lis adultos mayores llevan esperando más de 30 min y hay 3 personas incluida el jefe, es tremenda mente una falta de respeto