- Santiago, Chile
- 21, Diciembre 2016
- Número: 409303
Demora excesiva devolución herencia
PRESENTE
mi padre falleció en el mes de agosto, con mis hermanas comenzamos a realizar los trámites para la devolución de su dinero de AFP CAPITAL, en el mismo mes de agosto entregamos la documentación requerida por ellos, dando el ok de lo entregado en conformidad, solo faltaba la posesión efectiva, luego que este trámite se realizó y en el mes de noviembre, la entregamos a la AFP de acuerdo a lo indicado por ellos, el día 27 de noviembre nos avisan que uno de los documentos entregados en el mes de agosto, estaba mal emitido por lo cual debíamos corregir, bueno se corrigió y con fecha 02/12/2016 se entrega a la AFP, en miraflores sucursal en el cual se inicio el trámite, desde esa fecha no han estado tramitando entregando diferentes tipo de información, como por ejemplo que el documento entregado el día 2/12, tiene fecha de recepción el día 7 de diciembre, quiere decir que se demoraron 3 días hábiles en llegar a fiscalia, luego de llamar constantemente a la línea 600 para información, los agentes entregaban diferentes opiniones del caso.al final tuvimos que esperar hasta hoy para que nos digieran que la carpeta esta en revisión en fiscalia., sin una respuesta aun de la fecha de pago, solo dicen 10 días hábiles, nada mas.....la pagina web en el menú de herencias dice claramente que la afp tiene 10 día hábiles para el pago de luego de entregada la rectificación solicitada.llevo dos llamadas con una espera de 13 minutos cada una y nadie contesta, para una respuesta satisfactoriacuanto debemos seguir esperando,? y ellos siguen trabajando con nuestro dinero....?no nos dan respuesta del pago, llevamos como 3 meses en el mismo tema y nadie se hace responsable de nuestro dinero. no tiene personas capacitadas para cerrar estos temas?a todas las personas las tienen en la misma situación?al termino llevo otra llamada de 8 minutos sin responder.....graciasClaudia.
Autor: C.M.