Sin servicios ,solo llamada de emergencia

Desde el día 30 de enero del 2019 a las 3 am de la mañana que no tengo servicios de internet ni señal no puedo hacer ni recibir llamadas , llamé me hicieron hacer algunas cosas en mi celular y aún no tengo servicios , me indicaron que era problema de mi celular y chip siendo que son nuevos me porte hace 1 mese a claro necesito urgentemente que solucionen el problema