No dan respuesta a mis dudas

el 28 de septiembre se les fue enviado un e-mail con la orden de pago por retenciòn del 10% , llamè para saber plazos estimados , la persona que me contestò me hablò de mala manera diciendo que no podìa darme ningun tipo de informaciòn al respecto , a lo que respondì que entonces para que tenian call center . no volvì a llamar , no puedo acercarme a sucursal ya que no puedo dejar a mi bebè solo en casa . ni exponernos ante el virus.quiero saber cuando se efectuarà el pago de esa deuda , ya que el susodicho afiliado a esta afp tampoco irà a agilizar el tràmite .