Mal servicio de pagos

yo bastian hernandez me e presentado mas de 3 veces en la sucursal de talca por el motivo de mi pension de sobrevivencia donde entregue la documentacion, recibi el pago del cheque prescrito donde la ejecutiva me informa que mi pago de mi pension seria el 21 de diciembre en el cual no se efectuo el pago.hoy dia 21 de diciembre me trato de comunicar de la mañana con los ejecutivo telefonico en una espera de mas de 4 hora recien a las 8 de la tarde me comunican con un ejecutivo donde el me informa que ahora el pago sera en enero. dandome calumnia en la misma empresa sobre el pago. espero su respuesta porque mi tiempo y paciencia no es un juego.