No pago de carga familiar

Me jubile y recibi mi primera pensión en Ocubre del 2018, donde me di cuenta que mi esposa no aparecía como Carga mia, hice las consultas y reclamo en la reclamos.cl/empresa/afp_modelo">AFP Modelo donde estoy percibiendo mmi pensión, ellos hicieron la petición y hasta el dia de hoy no han hecho el reconocimiento de esta. El punto de mi molestia es que mes a mes me han pedido documentos, y me hacen ir a Puerto Montt , haciendo un gasto de transporte y perdida de tiempo.Porqué NO PIDEN TODO lo necesario de una vez por todo, una burocracia innecesaria. El punto es que mi esposa no podrá comprar bonos fonasa, y si se presenta una necesidad grave será muy engorroso.me hicieron ir a Puerto Monnt a firmar una declaracion de mis rentas del año 2017,¿para que? si mi Carga está relacionada con mis ingresos desde Octubre en adelante, además una declaracion de renta? yo trabajé toda mi vida en CORREOS DE CHILE, entidad pública que me Pago siempre todos mis ingresos e imposiciones.Ahora me piden un documento que debe emitir la municipalidad que mi señora está a expensas mias, con la asistente social, y estas cosas NO ESTAN EN LINEA DONDE SE PERCIBE QUE MI SEÑORA NO TUVO NI TIENE INGRESOS? de que sirven los avances tecnologicos si esto no se resuelve en linea.Y otro documento donde dice que la CAJA DE COMPENSACION NO ME PAGA CARGAS FAMILIARES, algo que tambien puede ser visto en linea, no necesariamente debo ir a presencial con el consabido gasto de transporte, las pensiones no son tan buenas como para tanto gasto.En resumen ,la AFP MODELO, no tiene el criterio ni los protocolos , ni la tecnologia para solucionar de buena manera las cosas o tramites. NO VÉ NADA ON LINE mejorando la gestion. NO INFORMA TODO LO QUE SE NECESITA DE UNA VEZ, LO HACE DE 1 EN 1, PASANDO 6 MESES HASTA AHORA