No paga el segundo retiro del 10%

Ya han pasado más de diez día hábiles para el pago del segundo diez por ciento y Afp Modelo no me ha pagado absolutamente nada. Ya se esperaba de esta Afp, pero el punto es que no sé cómo acceder a una solución, no contestan las llamadas, no envían correos electrónicos, no dan una mísera explicación y lo peor de todo es que el dinero ya ha sido descontado de mi afp, pero no me la han depositado. Sólo espero que se hagan responsable de sus errores. O al menos, que me indiquen que hacer para yo hacerme responsable de sus errores.