- Maipú, Chile
- 01, Septiembre 2020
- Número: 712254
Estoy completamente molesto y frustrado.Por qué:Inicio contándoles que para solicitar mi 10% tome la decisión de esperar unos días y hacer el trámite dando espacio a quienes necesitaban con urgencia su 10%, por lo que realice el trámite una semana después de iniciado el proceso. Pasado los 12 días hábiles, intente hacer el retiro de mis fondos desde cuenta 2 y la AFP me anuncia que debo esperar 6 días para que los dineros estén a mi disposición, espere pacientemente y llegado el día vi los fondos, intente rescatarlos y pff. aun no se podía, me piden esperar 6 días más y la respuesta fue la misma, finalmente algo paso.El día 31 de agosto, La AFP PlanVital, ayer me instruye como retirar mi plata de la cuenta 2, seguí los pasos, ingrese Nº de cuenta y banco según formulario propuesto en el portal web, y acepte para realizar el traspaso de los fondos a mi cuenta bancaria.Ahí los problemas.La plata no apareció en el banco, no llego mail de notificación, espere unas horas deseando que fuese un retraso normal para recibir la notificación, incluso esperando que la transacción tomase un tiempo prudente….Después de varias horas ingresé nuevamente a la web de la AFP y me encontré con una gran sorpresa, no encontré, no existe y no hay registro alguno de los fondos en la cuenta 2, no existe la cuenta 2 (que antes si aparecía en el listado de productos y cuentas de la AFP) es decir, es como si nunca haya tenido cuenta 2.Reviso con mayor atención todo los posibles movimientos o errores y me doy cuenta que los fondos que me corresponden están descontados de mi cuenta individual de capitalización, pero no aparecen reflejados en ninguna parte los x.xxx.xxx millones. Se esfumaron como el humo, sin huella.Después de llamar innumerables veces, una ejecutiva que me atiende. Ella no entendía nada de lo que le preguntaba, finalmente hablo con su supervisor y este le da la gran noticia.Me informa que desde Agosto las cuentas 2 están retenidas,(No todas al parecer, fui el afortunado)y los fondos de mi 10% están pero yo no los puedo ver en la web, (Uff, al menos están o eso me hicieron creer) y me remata diciéndome que recién el 15 de septiembre la AFP pondrá disponible las cuentas 2 para recién ahí, yo poder retirar o mover el dinero a mi cuenta bancaria.Le solicito a la ejecutiva que me envié un correo con la nueva normativa que la AFP a dispuesto, y me responde que no hay circular informativa, que la AFP ha tomado la decisión, (presumo que arbitraria y afirmo que fuera del marco legal de la ley de 10%) de aplazar la disponibilidad de los dineros a partir del 15 de Septiembre. Proponiéndome como alternativa, solicitar la grabación de la conversación.Quienes tengan este mismo problema, contáctenme para ver acciones legales contra esta AFP
Objetivo:
Obtener una solucion
Compensación económica, disculpas publicas y dar a conocer lo mal que tratan a las personas sin explicar sus decisiones.
Autor: C.O.