Atencion deficiente y poca claridad en el procedimiento a seguir por la institucion

El 08 de mayo acudi a la oficina deTalagante de la AFP PROVIDA a entregar los documentos para desafilirme de dicho sistema(AFP) y reincorporarme al IPS, pues soy uno de los pocos que cumplen la normativa para hacerlo, al entregar los documentos fui atendido despectivamente expresando que no podia hacerlo, especialmente gritando desde un panel de atencion a otro entre las ejecutivas y la jefa que se uncontraba en una oficina adyacente. Al insistir en que la ley me permitia hacerlo me expusieron de manera poco amigable que yo debia ingresar eltotal de mis imposiciones desde el año 1974 a la fecha en un formulario impreso para ese fin a lo cual expuse que no me correspondia y que era un trabajo de la administradora de fondos luego de un rato y muchas consultas me expusieron que era mi responsabilidad el no hacerlo, explicandoles que en ninguna parte de la ley o en ningun escrito estaba tipificada dicha accion por parte de imponentey que ademas era un trabajo largo y delicado que no podia ni debia llevar enmiendas.Finalmente me recepcionaron la documentacion y me dijeron que la respuesta si ellos lo aceptaban seria en 30 dias.Estimado señor me preocupa el que realmente hagan este tramite, pues como se ha expuesto latamente las pensiones otorgadas por las AFP son extremadamante bajas y el retornar al sistema antiguo me permitiria vivir mi ultima etapa de vida de una manera un poco mas decente.Agradecere su gestion ante esa entidad y solicitar a Ud. entregar normas precisas de como atender a personas como yo cercanos a la edad de jubilar, para lo cual debian conocer la etmologia de la palabra JUBILO(alegria)Atte. a Ud. Mario Rubio Catalan RUT 5522xxx-x