- Las Condes, Chile
- 04, Febrero 2015
- Número: 313764
Dilatan pago fondo pension a herederos
PRESENTE
Hace 5 meses solicitamos devolución de los fondos previsionales quedados al fallecimiento de un familiar.Por ley, éste Pago debiera cursarse en máximo 10 días hábiles desde que se presenta la totalidad de la documentación pero es aquí donde está el negocio de Provida ya que cada vez que nos han solicitado un nuevo documento para adjuntar a la solicitud inicial, lo envían a una empresa externa quien lo digitaliza (tienen 5 días hábiles) para posterior a eso enviarlo a la fiscalía de la AFP quienes tienen 10 días hábiles más para decidir si necesitan algún otro antecedente.En resumen, cada vez que presentamos lo solicitado, debemos esperar 3 semanas (lo legal 10 días). Esto suponiendo que en ese plazo a uno le avisan, pero eso no sucede ya que hay que estar llamando a líneas de atención al cliente donde cuesta mucho comunicarse para ver en qué estado está la liquidación de los fondos que POR LEY NOS PERTENECEN.Han solicitado al menos 5 documentos extras, entre ellos algunos que por ley no se necesitan (confirmado por un abogado) para la devolución, pero en su afán por ganar tiempo, igualmente lo exigen ya que no encuentro otra explicación a tanta negligencia e indolencia.
Autor: M.N.