Pérdida de bono de reconocimiento

Concurrí el viernes 6 de mayo a la sucursal de reclamos.cl/empresa/afp_provida">AFP Provida ubicada en Macul para hacer mis trámites de pensión de vejez. La persona que me atendió indicó que mi Bono de Reconocimiento aparecía en pantalla como "traspasado a otra AFP" (sin decirme a cuál ni darme mayores detalles). En la tarde de ese mismo día me llama para comunicarme que ese bono, que me pertenecía, estaba asignado a otra persona (nuevamente sin darme mayores detalles), por lo tanto, yo tendría que hacer el trámite nuevamente para obtener mi Bono de Reconocimiento (es decir, empezar de cero). Dicho trámite demoraría 45 días como mínimo, por lo tanto, se retrasaría mi jubilación un mes y medio por lo bajo.Yo tramité ese Bono el año 1996, mientras trabajaba en esa AFP, estando afiliada a la misma, sin haberme traspasado de esa AFP hasta la fecha, ni mucho menos cediendo dicho bono.