No puedo solicitar cita para certificado de viaje

Buenas, tengo el siguiente caso, me encuentro día y noche entrando a la página de PDI al igual que como lo indica la página día juevesa las 4 para solicitar certificado de viaje único documento que me falta para solicitar mí visa definitiva pero no puedo ingresar ya que me dice que contraseña o email es invalido, le doy olvidar clave , me envía la clave a mí email sin embargo me sigue diciendo lo mismo y necesito solicitar mí visa ya que está pasando el tiempo y no logro obtener la cita, ayúdenme porfavor