Mi RUT no coincide con solicitud

Hace mas de una semana realice junto a mi esposa y cuñada la solicitud de retiro del 10% por mensaje de texto, nos llego el numero y confirmación de la solicitud a cada uno, y que en 4 días llegaría la aceptación o rechazo de la misma, pero ya han pasado mas de 10 días no existe forma de saber en que estado se encuentra, la afp habilito una plataforma para consultar el estado solo ingresando el rut y el n° , pero dice que no coinciden los datos, se entiende el colapso del sistema pero, si no tienen las cosas claras no ilusionen a la gente, ya es desagradable el fraude del crédito y bono para la clase media. Por suerte entre a la pagina unos segundos y pude ver que mi fondo de pensiones bajo gran cantidad. Es preocupante el desorden, a mi cuñada ya le llego la aceptación y fecha de deposito como es eso si lo realizamos a mismo tiempo.