No pago de mi 10%

Afpr provida el dia 14 se cumplio el plazo de 10 dias habiles para el pago de mi dinero, llamo en primera ocacion al cal center y me dicen que espere hasta el dia viernes, llega el viernes, vuelvo a llamar y la ejecutiva me dice que el banco tiene el problema ya que no liberan el dinero, llamo a banco estado no figura ningun abono para mi, es decir, el banco no tiene el dinero... Ademas mencionar que la afp ya habia descontado el saldo de mi cuenta obligatoria el dia 7. Llamo nuevamente a provida el dia lunes y me dicen que espere hasta el miercoles porque ese es el plazo para liberar los fondos si o si. Espero a hoy miercoles y mi cuenta sigue en 0 pesos, hoy llamo nuevamente y me dicen que generaran un requerimiento y que debo esperar 4 dias habiles para una solucion de donde esta mi dinero y porque aun no llega a mi cuenta del banco. Todos los ejecutivos me dijieron algo diferente y hoy mi solicitud ya cumple 14 dias habiles.