Pago del 10%

Con fecha 30/07/2020 realice mi solicitud de retiro a AFP Provida, por medio de un formulario que se puso a disposicion de los afiliados ese dia en el facebook de la administradora, ya que la pagina no funcionaba correctamente durante todo ese dia, y segun indicaciones de la AFP habia que imprimirlo, llenarlo con la informacion solicitada y enviarlo devuelta via email. (adjunto formulario enviado).Solicite una confirmacion de recepcion de formulario y hasta este momento nunca he recibido una respuesta.Al dia siguiente, la pagina de AFP Provida funcionaba correctamente e hice nuevamente por medio de ésta, la solicitud on-line (adjunto imagen) y han pasado ya mas de 15 dias habiles y no tengo respuesta alguna de ninguna de las dos formas que realice mi solicitud de retiro, lo que me parece una falta de respecto y compromiso en cuanto a lo que la ley estipula y quiero que se realicen todas las sanciones que correspondan a este respecto.