Rechazo de retiro 10%

Hice mi solicitud de retiro con fecha 31-07-2020, número 7310040, no me llegó nunca correo de confirmación de recepción y recién ayer me avisaron que había sido rechazado por "problemas" en mi cuenta bancaria, tengo cta RUT, y decía en la solicitud que no eran necesarios mayores datos si marcaba dicha cuenta. Intento ingresarla nuevamente y me dice que tengo una solicitud en trámite???????, de verdad me parece vergonzosa la mala gestión de estas GRANDES empresas que manejan NUESTROS dineros, ahora no sé qué y cuánto tiempo debo esperar para recibir mi 10%