Reclamo 10%

con fecha 03082020 realice mi solicud del 10% el cual tendria que haver estado depositado el dia 20082020 lo cual no sucedio del dia 20 en adelane se llamo portelefono durante todo el dia por varios dias los cuales nunca contestaron despues de una semana logre comunicarme y la niña me dio la explicacion que estaban retrasados en los pagos lo cual legalmente no corresponde mi molestia es muy grande ya que me tuvieron que realizar una ficha segun la ejecutiva que me explico portelefono estamos a 28 y aun nada con el maldito deposito lo encuentro poco serio por parte de la eafp pelotear a sus afiliados y si estoy reclamando es porque realmente lo nesecito mi madre tuvo covid muy grave lo cual me genero varios gastos no conciredados en mi presupuesto exijo una recompensa yo puedo pensar que la plata la tienen el el banco generando interes para ellos con mi plata y eso no es gusto