Retiro del 10%

Buenos días el motivo de mi reclamo es por el retiro de mi 10% ya que yo realicé el tramite el 31 de julio 2020 y hoy r100 me mandaron un correo explicando que avia un problema con mi retiro es el colmo que una empresa tan grande como lo es provida ponga obstáculos para el retiro de una parte de mi dineroEs por ese motivo que e tomado la determinación de cambiarme de afp por una más seria ya que no tengo otra solución de parte de ustedes de antemano graciasWilliams guajardo