Incumplimiento

Esta entidad ha incumplido con la ley de retiro del 10% de fondos previsionales. Con fecha 7-8 envían correo indicando que mi solicitud se encuentra rechazada por validación de RUT y que debo ingresar solicitud nueva, la cual el sistema no permite hacerlo porque indica que existe solicitud en curso. Luego con fecha 9-8 envían nuevo correo indicando que la solicitud se encuentra aprobada. Por si acaso ingreso nueva solicitud y no tengo ningún problema, siendo que se me informa que está aceptada!no contestan en el call center, es más, ni siquiera tienen tono y al marcar se cortan las llamadas. Luego de muchos intentos logro contactarme con un ejecutivo, quien me informa que existe un problema por duplicidad de solicitudes, que la original está aceptada y que enviará correo interno para apurar solicitud. A la fecha nunca más pude comunicarme con nadie ni he recibido noticias. La solicitud se presentó con fecha 31- 07 y pasó el 13- 8 y no tengo pago ni fecha de pago. Tienen más encima la desfachatez de anunciar a los 4 vientos que están abonadas todas las solicitudes realizadas esos días. Quiero respuesta por favor!