No pago 10%

Con fecha 9 de agosto recibí la aceptación, via correo electrónico, del pago de mi 10%. sin embargo,. estando a a 31 de agosto aun no recibo la transferencia de mi dinero hacia la cuenta 2, que es a donde la pedí precisamente para que Provida no pudiera aducir que el problema era el banco. El numero de solicitud recibido de aceptación es 37710436 y debo agregar que he perdido días enteros tratando de comunicarme al 6008070750... un servicio francamente delesnable.Aagradeceré solucionen el problema