Retencion 10 %

Buenas tardes,mi nombre es Patricia González,hago un reclamo ya que presente mi retiro del 10% el día 31 de julio,pasaron los días y nunca recibí un rechazo de mi requerimiento, fui a provida osorno 3 veces y me decían que estaba listo e incluso me descontaron mi 10% el 11 de agosto de mi afp,pero no llego nunca el dinero,fui a oficina el día viernes 21 a provida y el jefe de sucursal me dice que mi dinero esta retenido por presunta deuda de alimentos,quede muy mal ya que yo no tengo ninguna demanda ni nada de pensión alimenticia, ellos no supieron dar solución, y mi dinero no me lo han transferido mintiendo ,por que no tengo ninguna demanda de pension, necesito lo antes posible una respuesta ,ya que me han pasado a llevar y perdiendo tiempo desde el 31 de julio .les dejo mi rut para poder revisar en poder judicial que no tengo deuda alimenticia, por favor pronta respuesta, soy divorciada y esta todo en orden12336xxx-x.