2do pago del 10%

Desde el mes de Septiembre hasta la fecha aún no he recibido mi segundo pago de mi 10%, me dieron fechas de pago y no paso nada, después de eso me dijeron que tenía retención y mi hija no hizo la solicitud porque yo pago la pensión de ella, pero en provida insisten en decir que tengo una deuda, ya no sé a quién más recurrir para saber cuando me pagarán mi plata, AFP PROVIDA literalmente es una empresa con personas inoperantes. He llamado a su call center más de 20 veces y siempre me dicen lo mismo, lo llamará un supervisor y el le dará más información espero el llamado y nada.Espero en algún momento se dignen a pagar mi segunda cuota ya que ahora se podrá solicitar el 2do retiro y como veo en está afp no me da confianza pedirlo.Quedo atento a alguna respuesta clara.Saludos,Cesar Parra