No pago 10%

Señores de Provida, en varias ocasiones solicite el retiro del 10%, el cual en primera instancia me indican que había un error con la validación de los datos, posteriormente se hizo otra solicitud el cual dice que está aprobada, luego me dicen que salió rechazada por tener más de una solicitud. Llamo a Provida me dicen que tengo que esperar el reverso del 10% y hacer la solicitud cosa que hice meticulosamente para no tener inconvenientes, esto el 3 de septiembre, el 17 me llega un correo que mi pago está listo que se puede demorar hasta 3 días, considerando las fiestas el 23 debiese estar listo y nada.... Llamé a Provida y me dice que el pago salió aprobado el 17 por consiguiente son 10 días hábiles para el pago del 10% que el 02 de octubre va estar el pago.......reviso el estado de solicitud y figura que la solicitud nuevamente está rechazada por tener solicitudes cosa que hice tal y cual me dicen en la AFP y aún así no cumplen lo.qie dicen necesito una solución de manera inmediata.Última solicitud81712984