Retiro 10%

buenas nochesmi reclamo es a la afp en la cual me encuentro (provida), ya que solo cuento con tarjetas de banco estado, rut y chequera electrónica de empleador, que por motivos personales se encuentran con problemas, entonces opté por solicitarlo a mi cuenta 2 de la afp el día 04-09-2020 la cual el 10-09-2020 debía tener una respuesta y efectivamente mi 10 % se encuentra en la cuenta 2 pero resulta que a la fecha 21-09-2020 aun no se encuentra activa para que yo la pueda traspasar a alguna cuenta propia (porque me informaron que sí yo puedo trasferirla a mi chequera electrónica)..he llamado a la afp casi todos los días, he ido también a la sucursal acá en quillota y nada...me dicen que dentro de 24 horas va a estar disponible para retiro y no pasa nada...hasta cuando voy a tener que esperar???? aparte de interponer muchos reclamos en la superintendencia de pensiones de afp y tampoco obtengo respuesta.