No Pago Del 10%

Estimados pese a estar aprobado del dia 09/08/20 aun no proceden ni siquiera con el primer pago , me logre comunicar a atencion del cliente con un ejecutivo y me ratifico que estaba aprobado y no sabia porque no habian pagado aun , me indico que el caso lo escalo a un depto que se dedida a dar soluciones a estos y que demoraria 7 dias habiles , llego la fecha y nada de nada , luego de intensos intentos logre comunicarme con una señorita y tambien ratifico que estaba aprobado , me pregunto donde habia solicitado el deposito y le indique en la cuenta 2 , dijo que consultaria , luego de 20 minutos me habla y me dice que la espera otro rato te esta consultando luego de 0 minutos mas al telefono me pusieron una musica y me cortaron , situacion que me tiene bastante molesta ya que me siento manoseado , no dan una solucion , no envian correo informando el estado a pesar que la ley indica 10 dias habilesHan pasado desde el dia 31/07/20 a la fecha 40 dias y aun no pasa nada , es decir debo esperar entre 70 a 80 dias que me poagen la totalidad del 10% ??La verdad creo que es una burla ¡¡Mi Solicitud esta bajo el numero 83810018