No paga el segundo 10% sin dar ninguna razón

el lunes 28 de diciembre 2020 nuevamente volvi a realizar el trámite para retirar el segundo 10% , dado que recibí un email de la fp provida en donde me indicaban que algo había salido mal (sin especificar el motivo exacto). es por ello que hice nuevamente el trámite online cuidando no cometer nibgún error (véase archivo subido), solicitud que no tiene ningún error, dado que tengo los pantallazos. ante la nula respuesta de este segundo trámite llamé por teléfono a una ejecutiva quien me indicó que algo había salido mal y que ella no podía dar solución a mi problema.es por ello que recurrí a la superintendencia de fondos de pensiones par que me solucionaran el problema, sin embargo, me respondieron que habían derivado el caso a la afp, pero no ejercieron el rol fiscalizador. ante lo cual me queda la impresión que la superintendecia es un organismno que no ejerce su labor, dejando en la indefensión absoluta a los ciudadanos que sólo somos tomados en cuenta en las elecciones y pra el pago de impuestos.