No me entregaron el pedido

El día de hoy fui a esperar que llegarán a despachar la mercadería y me salieron que no la llevaron porque se equivocaron y la dejaron donde otro cliente. El tema es que el chófer me indica que lo siente mucho pero que si quiero haga el pedido para el sábado y que para que me quejaba si en otra oportunidad en ese lugar le vian devuelto el pedido por falta de dinero cosa que no es mi problema porque yo le indico que es el segundo pedido que yo haría con ellos entonces yo a ellos no les he devuelto nada. Acá el tema es que son unos irresponsable y creen que el tiempo de uno no vale y adicional unos falta de respeto. Y pues llamo a la empresa y la solución es realizar un reclamo en contra del chófer y ofrecerme que vuelva hacer el pedido.