Alcantarillado colapsado

Señores Aguas Andinas: Buenos días, por intermedio de la presente, vengo a realizar reclamo, por colapso de alcantarillado. El día de ayer vinieron en nombre aguas andinas, por reclamo previo, personal introduce varilla y dice que no hay problema que esta seco y se va. Sin tapa de colector. Vecino ayuda a remover tapa y se observa colector a punto de colapsar, yo se que tiene más de dos metros de profundidad.Hace más de 2 años atrás paso lo mismo; colapso red de alcantarillados del sector que también nos afecto.la explicación fue por intensas lluvias, hoy se ve las consecuencias por falta de mantención y limpieza de red de alcantarillados.