A la fecha, la empresa Andimar aún no se pronuncia, respecto al robo de mi equipaje, lo que demuestra falta de compromiso y total desinterés por subsanar la negligencia cometida.
En las oficinas del terminal sólo señalan que los reclamos se hacen a un correo y la respuesta se la dan antes de 15 días, lo cual es falso ya que se hizo el reclamo correspondiente y aún no hay respuesta transcurrido dicho plazo.
Autor:
🙁 No Resuelto
8 Marzo, 2022 - 19:02
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 22, Febrero 2022
- Número: 878833
Buenas nochesEl lunes 21 de febrero viajé desde Curicó a S. cuya salida fue a las 16:45hAvisé al auxiliar que mi bajada será en Colón y al llegar a ese destino a eso de las 19:50h, al pasar a retirar mi bolso de equipaje por medio de mi ticket, el auxiliar se percató que mi bolso no estaba y que supuestamente un sujeto que iba de pasajero lo había tomado antes cometiendo el robo y quedando claro con esto en evidencia, la completa negligencia del auxiliar del bus sobre el hecho.Acto seguido, el auxiliar siguió al supuesto ladrón pero no le dio alcance sin saber si fue él realmente quien sustrajo el equipaje.Finalmente llegamos al acuerdo de hacer el reclamo a la empresa, ya que el bus debía continuar con pasajeros hasta el terminal Sur. El asunto es que el valor de lo sustraído en TOTAL, incluyendo el bolso y documentos alcanza alrededor de $250.000. El numero del bus es el 318, patente GKYT43necesito solución pronta y reembolso por los elementos robados.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Mejorar los protocolos de control y seguridad durante la entrega de equipaje contra ticket.
Reembolso total por los elementos y documentos personales sustraídos
Autor: F.O.
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