Retraso injustificado del servicio y mala atención del conductor.

Estimados:Quisiera presentar un reclamo respecto al servicio correspondiente a mi viaje Santiago – Curicó, con salida programada para el día 03 de julio de 2026 a las 21:00 horas.El bus llegó aproximadamente a las 21:50 horas, es decir, con cerca de 50 minutos de retraso, sin que se entregara información oportuna sobre la demora, lo que ocasionó inconvenientes y una espera innecesaria.Además, deseo manifestar mi molestia por la actitud del conductor, quien se negó a permitir que llevara un bulto en la parte delantera del bus. En viajes anteriores con la misma empresa, otros conductores no habían presentado inconvenientes con este tipo de equipaje, por lo que considero que hubo una falta de criterio y una mala disposición para atender la situación.solicito que se revise lo ocurrido, tanto por el retraso del servicio como por la atención recibida, y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.Adjunto la imagen de mi pasaje, donde consta que la salida estaba programada para las 21:00 horas.Quedo atenta a su respuesta.