Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 08, Septiembre 2023
  • Número: 991048

Andimar

Vendedor trata mal a pasajera

SEÑORES andimar

PRESENTE


vendedor Ronald Saldivar, terminal de rancagua.El día viernes 08/septiembre/2023 los buses venían con un atraso de 45 minutos aproximadamente, por lo cual espere el bus que me correspondía de las 19:00, cuando llega el segundo bus con atraso me acerco a preguntar a qué horario correspondía el bus que estaba estacionado en el aden, diciéndome claramente el mismo vendedor que era el de las 5:59, tal cual lo marcaba en el reloj del parabrisas del bus. Al llegar el siguiente bus me vuelvo acercar al vendedor Ronald Saldivar y nos dice que el bus se nos había pasado y que era el anterior, en ese momento le pregunté que podía realizar, me responde de una manera súper propotente y alterada, diciendo “cómo se les pasa el bus, si el chofer hasta de bajo a comprar”, nosotros queríamos que nos solucionara el problema de alguna forma, y es ahí cuando nos dice que viéramos nosotros si nos llevaba el bus que estaba en el andén, me acerco a consultar y el bus se comenzó a ir, el auxiliar me ignoró y se fue corriendo adentro sin realizarnos la devolución del pasaje, ni dando alguna solución. La única solución fue seguir preguntando a los siguientes buses de la misma empresa si nos podían llevar, los que obviamente nos dijeron que si, pero teníamos que volver a pagar el pasaje sin darnos boletos, ni nada que justifique el cobro de este.
Objetivo: Obtener una solucion devolución de los pasajes
Autor: A.S.
Publicado el Viernes, Septiembre 8, 2023 - 20:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Andimar No Responde. La última respuesta otorgada fue:

Estimada Natalia,

Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.

Saludos,

Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.

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Andimar - cancelacion de pasajes

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No Resuelto No Hay Resultados. Hasta el día de hoy, no tengo respuesta al reclamo ingresado nota que para la empresa los pasajeros son solo dinero transportado, no hay empatía con el pasajero, mientras sus conductores no respetan las paradas previamente convenidas entre la empresa y el pasajero.
Estoy analizando la entrada de un reclamo al sernac y al mtt.á

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Como un programa como otros tendria que acusarte que el pje de vuelta me lo dio antes de la ida.

Es normal eso