Cobranza extra

Quisiera hacer un reclamo al bus de las 14:00 hrsSaliente de San Fernando hasta Santiago, el cual antes de subir al bus refiero ir a Rengo en donde auxiliar me responde con un si cobrándome $3.000 el cual es el vamos hasta rancagua , le refiero que serían $1.500 el insiste en que no es así que me cobrará igual $3.000 por el uso del asiento, le pregunto su nombre el cual niega y a la misma vez refiero sacarle una foto para hacer reclamo directo el cual el al momento de yo pagar da su espalda . Pagando aún así yo con tarjeta débito $3.000 hasta Rengo el cual fueron cobrados por auxiliar de este bus. No alcanzo a sacar patente pero número de bus es 344