No respetar pasaje

Estimados , junto con saludar compre dos pasajes para el día de hoy viernes 06/09/2024 , en donde estaba el punto de inicio en el terminal sur . Nos equivocamos y fuimos a cruce colon a tomarlo , cuando llega el bus la persona asistente del bus nos indica de forma muy prepotente que los pasajes estaban vendido y el indicándome que tenia una nomina y que esta estaba toda vendida a lo cual le indicamos que nosotros teníamos nuestros tickets y el dice que no eran válido. Obviamente esto se produce porque el sujeto vendió los pasajes qué ya estaban vendidos . La ppu del bus en cuestión es HHRJ66