No venta de pasaje

Buenas tardesQuisiera comentarles una situación ocurrida el sábado 08 de noviembre del presente con el chofer del bus de las 13:05 de San Fernando a Curicó. Desde que Andimar fue adquirido por flixbus es el chofer quien cobra el pasaje recibiendo el pago en efectivo sin problemas, sin embargo ese día el chofer me indica que no me puede llevar porque debe ser solo con pasaje comprado , eso sucedió alrededor de las 13 hrs, por lo tanto me dirijo a la ventanilla para comprar el pasaje y el vendedor me indica que ya no le aparece por sistema el bus y que por lo tanto no me puede vender el pasaje , por lo cual el chofer no me quiso llevar, teniendo asientos disponibles y yo teniendo el efectivo para cancelar el pasaje, estando aún a tiempo de tomar ese bus, por lo cual tuve que esperar 30 min más a que llegara el siguiente , lo cual me parece absurdo; ahora bien quisiera sugerir si es posible realizar mejoras en su sistema para que este permita vender pasajes hasta al menos la hora de salida del bus, ya que en este caso faltaban al menos 5 min para su salida y el vendedor ya no podía seguir vendiendo pasajes , además ocurre mucho que los buses llegan atrasados con asientos disponibles y si se les cierra antes el sistema son muchos los pasajeros que se ven perjudicados por esta situación de no poder viajar solo por el hecho de que el vendedor no pueda emitir el pasaje.