No dejan subir a pasajeros

El dia de ayer miercoles 21 de enero, mis hijo mauro gonzalez y mi sobrina valentina gonzalez, no pudieron viajar ya que el chofer manifesto que siendo menores de edad ( 15 años) ,no podian viajar solos, segun la legislacion chilena y las politicas de la empresa, los mayores de 14 a 17 años pueden viajar solos con un poder simple autorizando el viaje, nosotros como padres realizamos todos los tramites que la empresa exige, pudieron viajar de ida, pero de vuelta les presentaron muchos problemas para el viaje, chofer del autobus de la empresa andimar no los dejo subir por ser menores de edad, llevando ellos toda la documentacion requerida para el viaje, yo compre pasajes en flixbus, siendo estos los que llevaron a los niños a coquimbo, pero de vuelta les cambiaron los asientos ( asientos reservados que se paga una diferencia),les cambiaron la linea de buses y debido a todos estos problemas tuvieron que quedarse en la 4 region 1 dia mas, acarreando gastos no imprevistos y dejando en ridiculo al adulto que los fue a dejar al terminal ya que el chofer trato muy mal a esta persona. la empresa flixbus manifiesta que no tenian ningun problema para viajar, pero andimar hizo lo imposible para que esta situacion se volviera una muy Mala experiencia, para nosotros como padres y para ellos como adolescentes, hare todos las denuncias que tenga que hacer en contra de la empresa y del chofer que dejo botados a los niños sin ninguna justificacion legal, hoy dia 22 de enero recien los niños pudieron viajar en la empresa flixbus que no puso ningun problema en embarcarlos, la empresa (FLIXBUS) devolvio del pasaje ya comprado con anterioridad $3000 en cupon de dscto, tuvimos que comprar nuevos pasajes que salieron mas caros de lo que los habiamos comprado, la angustia que nos causo esta sitacion sera relatada y denunciada en sernac, y tomaremos acciones legales contra la empresa por que vulneraron los derechos de unos menores de edad, vulneraron las leyes chilenas y sobre todo hicieron de este viaje un infierno de ida y de vuelta